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非標產品網購品質很難保障

由于“雙十一”產生大量訂單，家居企業的訂貨量和之后的生產肯定會出現矛盾。一些家居企業針對網銷專門開發產品，用劣質的材料制造成本低、售價廉的產品迎合消費者的需求，再加上物流太集中，導致產品品質跟不上，不少網友反映線上、線下產品的質量存在出入。

廣州白領趙小姐“雙十一”搶購了一套品牌家具，與在該品牌專賣店詢問的差價達千元左右，想著該網店是“雙鉆”賣家，買家評價不錯，就下了單。“收貨時，我發現家具除了顏色和款式與專賣店一樣外，材質、大小都與專賣店有很大區別。”趙小姐說，為此她立刻聯系了賣家，最初賣家不承認商品有問題，趙小姐給了差評之后到品牌廠家投訴，商家又主動聯系她，承認銷售的是高仿品牌，并同意退還1000元錢，要求趙小姐取消“差評”。“沒想到貪點小便宜遭遇了山寨品，店主想用錢來提高評價，我肯定不會同意。”趙小姐說。

央視曾經曝光“標稱100%桑蠶絲的網購蠶絲被，只有被套拉鏈開口處有少量的蠶絲，其他地方的填充物為一種俗稱‘滌綸’的化纖纖維。”“家居產品不像電器、IT產品等標準化產品，其屬于非標準化制造的產品，網上可以提供精美的效果圖，但實際上材質、做工、顏色等都是未知數。”有多年網上購物經驗的徐小姐告訴記者。